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目的をしっかり持って日々の仕事に取り組んでいたと評価を得ました。インターンシップでの経験を通じて、今後の就職活動について見つめ直すことができました。

学生インタビュー

インターンシップに参加したきっかけ・経緯を教えてください。

私は将来ホテルや旅館に就職したいと考えており、この機会に自分が知らないホテルの仕事などを知りたいと思い、参加しました。人と接することが好きなので、このインターンシップでホテルでの所作や言葉遣いなどを学ぶことができると思いました。また、実習の中で知ったことや学んだことを活かして、より一層、就職活動に力を入れて取り組めるのではないかと考えました。

インターンシップの実習内容を教えてください。

テーマ「国内のお客様のリピーターを増やすためのサービスの企画・提案」 朝・夕食ダイニングの準備、料理の提供、下膳、お客様のご案内。 夏休み期間中のイベントの補助(魚の釣り堀り・つかみ取り)。 レジや袋詰めなど売店業務。 お客様のお部屋までのご案内。 お風呂掃除等清掃業務。 実習を通して接客における言葉使いなど対応方法について学び、毎日気付いたことをメモに取りつつ実習にのぞみました。最初は緊張のあまりミスをしてしまったり、お子様とのコミュニケーションの難しさを感じましたが、次第に自信をもって対応できるようになり楽しくなりました。テーマに対して企業様には、「お客様同士でのトラブルを未然に防ぐ配慮」「館内表示等の表記の統一」「丁寧すぎるくらいの接客対応」これらの3点を提案しました。

インターンシップを通じて受入企業について分かったこと・気付いたことを教えてください。

今まで経験したことがなかったことや実際に勤めてみないと分からないことを知ることができました。ダイニングやロビー、売店、魚の釣り堀りなど様々な場所での業務を経験し、多くの従業員の方と話すことができました。その中で、特にお客様とのコミュニケーションの大切さを学びました。「受動的ではなく、能動的に動く」という言葉が一番印象に残っています。また、従業員の方々は皆優しく、常に笑顔を絶やさない素敵な方々でした。

インターンシップを通じて自分自身が変わったこと・気付いたことを教えてください。

多くの方から話を聞き、学校では得られない知識を得ることができました。実際に体験すると自分の考えていたホテルの仕事のイメージとは異なり、細かい一つ一つの動作も丁寧に行うなど初めて知ることばかりでした。企業様からは、目的をしっかり持って日々の仕事に取り組んでいたと評価を得ました。インターンシップでの経験を通じて、今後の就職活動について見つめ直すことができました。

学生Profile
大学名
大月市立大月短期大学
学部・学科・コース
経済科
学年
1年生
性別
企業担当者コメント
インターンシップのテーマとして「リピーター増加の為の提案」という、ホテルや旅館業界の慢性的な問題点を掲げ仕事体験を行ってもらいました。如何せん難しい課題となってしまいましたが、インターンシップ生は、高い目的意識を持っており、しっかりとした受け答えや与えられた課題に対する着眼点、提案も評価できるものでした。こちらとしても大変参考となりました。ありがとうございました。
弊社の業務はお客様をおもてなしする内容になりますが、それらを全て「受動的ではなく、能動的に動く」事が出来なければ真のおもてなしとはなり得ません。自ら課題を見つけ、それを解決する事が出来る力を身に着けたい方は弊社インターンシップにご参加ください。
企業Profile
社名
株式会社下部ホテル
所在地
山梨県南巨摩郡身延町上之平1900
資本金
4,000万円
従業員数
90名
業務内容
宿泊・日帰り・会議・法要などの顧客に対し、施設及びサービスを提供
TEL
0556-36-0311
編集部コメント
株式会社下部ホテルは、山梨名湯百選に入選している温泉旅館です。武田信玄が受けた傷をたびたび癒したと伝えられており、伝説のように打撲や外傷に効果があるという名湯です!そんな旅館では、女将、シェフ、フロント、パートさんなど色々な役割の人が一丸となって働いています。
旅館の仕事では、どんなことを大切にしているのか聞いてみると、「おもてなしの心を持つこと」だそうです。もちろん接客にはある程度マニュアルがありますが、「おもてなしの心」は、絶対にシステム化できないのだという話が印象的でした。相手の心を思いやり、臨機応変かつ即座に対応できるスキルは、どんな仕事にも必要不可欠です。そんなスキルを磨くことのできる貴重な機会に挑戦したいという方を募集しています!
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